Tanım
Uzaktan Destek Nedir?
Uzaktan Destek, özel eğitimli bir ürün uzmanının uzaktan erişim ile telefonunuza bağlanarak ürününüzle ilgili size hizmet sunmasıdır
□Uzaktan Destek ile neler yapılır?
- Google ve Samsung hesaplarının kurulumu
- Yazılım ve uygulama güncellemeleri
- Yedekleme & sıfırlama
- E-mail hesaplarının kurulumu ve diğer pratik işlemler
□ Uzaktan Destek faydaları
- Teknik bir uzman ile bire bir görüşme imkanı
- Kişisel ayarlamalar ve ürün özelliklerine dair tavsiyeler
- Tüm adımların canlı olarak ekrandan takibi
□ Uzaktan Destek gereksinimleri
- Cihazınızın minimum Android 2.4 (ICS) işletim sistemi versiyonunu kullanması
- Cihazınızın sabit ve kesintisiz bir internet bağlantısına sahip olması
- Smart Tutor uygulamasının cihazınızda kurulu olması
Uzaktan Destek servisini nasıl kullanırım?
1. Tamamen ücretsiz olan Smart Tutor uygulamasını Google Play Store veya Samsung Galaxy Apps'den indirerek kurmalısınız.
2. Smart Tutor simgesine dokunarak uygulamayı açınız.
3. Uygulama bilgilerine göz attıktan sonra Tamam'a dokunun.
4. Koşul ve kuralları kabul ediyorsanız "Mutabıkım" seçeneğini işaretleyin.
5. Eğer uygulama güncellemesine yönlendiriliyorsanız bilgilendirmeleri takip ederek güncellemeyi tamamlayın.
6. 444 77 11 numaralı telefondan Samsung müşteri hizmetlerini arayın.
Lütfen müşteri hizmetlerine Uzaktan Destek servisinden yararlanmak isediğinizi belirtin.
Samsung ürün uzmanı bağlantı kurmanız için gereken 6 haneli PIN kodunu size iletecektir.
7. PIN kodu girin
8. Uzaktan desteğe bağlanıldı
Gizlilik Fonksiyonları(Erişim izin penceresi)
Bağlantı sırasında ürün uzmanı kişisel bilgilerinizin olduğu "mesaj kutusu", "telefon rehberi", "galeri" gibi uygulamalara girmek isterse;
Bu girişe izninizin olup olmadığını soran bir güvenlik mesajı ekranınızda belirecektir.
Ürün uzmanı izniniz ve bilginiz dışında hiç bir işlem yapamaz.
