Tanım
"e-Devlet Kapısı Engelsiz Çağrı" işitme engelli vatandaşların e-Devlet hizmetleri konusunda İletişim Merkezinden görüntülü destek almasını sağlayan uygulamadır.Uygulama ile İşitme engelli vatandaşların e-Devlet Kapısı ile ilgili istek ve önerilerini doğrudan Vatandaş Temsilcilerine ileterek iletişim kaynaklı yanlış anlaşılmaların ve zaman kaybının önlenmesi, bu sayede işitme engelli vatandaşların yaşam kalitelerinin artırılması amaçlanmaktadır.Vatandaş temsilcilerimiz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında (resmi tatiller hariç) sizlere hizmet vermektedir.Uygulama nasıl kullanılır?• Uygulama açılarak giriş sayfasında zorunlu alanlar (*) doldurulur.• Müşteri Temsilcisine bağlan butonu tıklandıktan sonra Müşteri Temsilcisinin sizi görüşmeye alması beklenir.• Görüntülü görüşme başladıktan sonra yazılı görüşme için mesaj simgesine tıklayarak mesajlaşma ekranına geçilir.• Mesajlaşma ekranında dosya gönderme butonuna tıklanarak dosya gönderilebilmektedir.• Yazılı görüşme yapılırken kamera butonuna basılarak görüntülü görüşmeye geçilir.• Kamera butonunu tıklayarak kamera açılıp kapatılabilir.• Mikrofon butonuna basılarak ortam sesi açılıp kapatılabilir.• Uygulamadan tamamen çıkmak için çıkış butonuna basılır.Uygulama ile ilgili istek ve önerileriniz için bilgi@turkiye.gov.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.e-Devlet Kapısı Engelsiz İletişim Merkezi’ne web üzerinden de ( https://video-chat.assistt.com.tr/Register.html?name=edevlet) erişebilirsiniz.
