Descrição
Smart Tutor
Esta é uma maneira rápida e fácil de consultar sobre SAMSUNG Smart Mobile e séries de Tablet.
Um especialista técnico pode controlar seu dispositivo remotamente afim de corrigir problemas técnicos e otimizar o desempenho do seu dispositivo.
Além disso, você pode aprender e ouvir novas funcionalidades através do compartilhamento de tela do celular.
Para conectar-se a um especialista técnico, primeiramente, ligue para a Central de Atendimento.
Instalação & Utilização
1. Baixe o aplicativo do Market, instale e toque-o para iniciar.
2. Ligue para a Central de Atendimento SAMSUNG.
3. Insira os 6 dígitos de conexão, código fornecido pelo especialista técnico.
4. Uma vez conectado, um especialista técnico irá analisar seu aparelho.
5. Caso deseja encerrar o aplicativo, pressione o botão “Desconectar”.
※ Conexão em Rede 3G podem gerar cobranças dependendo do seu plano de pacote de dados com a operadora.
Antes da conexão, certifique-se de verificar a disponibilidade de Wi-Fi para suporte gratuito.
Característica
1. Screen Share
A tela do seu cellular sera compartilhada com um especialista técnico com o mínimo de quantidade de dados transferidos.
2. Controle Remoto
Uma vez conectado, um especialista técnico controlará seu aparelho remotamente. Apenas verificar e rever o problema.
3. Bate-papo
Você pode iniciar um bate-papo com o especialista técnico livremente.
4. Bloqueio de tela
Ao pressionar o botão “Lock”(Bloqueio), a tela será bloqueada. O especialista técnico não poderá visualizar e controlar remotamente seu aparelho.
5. Bloqueio de aplicação
O recurso restringe o acesso do especialista técnico aos aplicativos com informações pessoais do cliente, tais quais, galeria, mensagens, e-mail e outros.
