Penerangan
Apakah Layanan Remote ?
Samsung Layanan Remote memungkinkan agent kami untuk mengendalikan dan mengontrol perangkat Smartphone & Tablet Samsung Anda jarak jauh untuk memberikan bantuan secara langsung untuk Anda.
□ Layanan Remote dapat tersedia
- Membantu pengaturan Akun Google dan Akun Samsung
- Software dan App Terbaru
- Backups & Factory Reset
- Membantu pengaturan akun email
□ Keuntungan Layanan Remote
- Dapatkan bantuan langsung saat Anda terkoneksi dengan agent Layanan Remote
- Optimasi pengaturan perangkat dan saran bagaimana menggunakan fitur
- Semua langkah ditampilkan pada halaman
□ Persyaratan Layanan Remote
- Perangkat Anda Minimal Android 2.4 (ICS)
- Perangkat Anda memiliki konkesi internet yang stabil
- Perangkat Anda sudah terinstal Smart Tutor, dapat diunduh dari Galaxy Store
Bagaimana cara menggunakan Layanan Remote
1. Unduh dan install Smart Tutor dimana dapat diperoleh dengan gratis dari Google Play Store atau Samsung Galaxy App.
2. Menjalankan aplikasi dengan menyentuh icon Smart Tutor.
3. Teken OK setelah pengecekan informasi aplikasi
4. Baca dan menerima persyaratan dan ketentuan, jika anda mensetujui hal tersebut.
5. Jika Anda diminta untuk menginstal update maka silakan melakukannya dengan mengikuti petunjuk pada layar.
6. Hubungi Samsung Contact Center :
Toll Free - 0800-112-8888
Non Toll Free - 021-56997777
Silahkan informasikan kepada agent, Anda ingin dibantu Layanan Remote
Kemudian Anda akan diberikan 6 digit PIN oleh agent Layanan Remote untuk dilakukan Remote
7. Masukan kode PIN
8. Koneksi ke Layanan Remote
□ Fungsi Privasi(Tampil pesan keamanan)
Ketika agen mencoba untuk mengakses aplikasi privasi
seperti 'pesan', 'buku telepon', 'galeri', kamera, dll. Sebuah pesan peringatan akan ditampilkan dan bertanya apakah Anda mengizinkan agen untuk mengakses aplikasi tersebut. Agen tidak bisa mengontrol perangkat Anda tanpa izin Anda
