विवरण
Infobip Conversations ऐप एक सहज और स्केलेबल मोबाइल क्लाउड संपर्क केंद्र समाधान है जो दूरस्थ कार्य, अंशकालिक समर्थन और घंटे के बाद के परिदृश्यों के लिए उपयुक्त है।
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बेहतर कर्मचारी और ग्राहक अनुभव
कन्वर्सेशन ऐप आपके एजेंटों को वे सभी सुविधाएँ प्रदान करता है जिनकी उन्हें टचप्वाइंट पर यादगार ग्राहक अनुभव प्रदान करने की आवश्यकता होती है, जिससे वे ग्राहकों के साथ सीधे अपने स्मार्टफ़ोन से रीयल-टाइम क्रॉस-चैनल संचार में जुड़ सकते हैं।
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अधिक से अधिक कार्यबल लचीलापन और चपलता
ऐप को आपके कार्यबल को बहुत आवश्यक लचीलापन और चपलता देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, पारंपरिक कॉल सेंटर और डेस्कटॉप द्वारा पेश नहीं किया जाता है। यह आपके एजेंटों को अपने फोन से ग्राहक पूछताछ का प्रबंधन करने और चलते-फिरते ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए बिक्री और क्षेत्र सहायता को सक्षम करने के लिए सशक्त बनाएगा।
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आपकी उंगलियों पर निर्बाध बातचीत
- अपने ग्राहकों को कहीं से भी संदेश भेजें - घर, कार्यालय, या इन-स्टोर
- अपने ग्राहकों के और भी करीब आने के लिए ध्वनि और वीडियो कॉल का उपयोग करें
- काम के घंटों के लचीलेपन का अनुकूलन करें
- आसानी से एजेंट वार्तालाप सूचियों तक पहुंचें
- आने वाले संदेशों के लिए पुश सूचना प्राप्त करें
- वेब पोर्टल के साथ बातचीत के इतिहास को सिंक करें
- बातचीत की स्थिति और एजेंट की उपलब्धता बदलें
- कोई अतिरिक्त एजेंट लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है
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ऐप की विशेषताएं
- देशी स्मार्टफोन वातावरण में रीयल-टाइम मल्टी-चैनल मैसेजिंग
- एजेंट वार्तालाप सूचियों तक त्वरित पहुँच के साथ मेरा कार्य वेब इंटरफ़ेस सिंहावलोकन
- अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ संदेश भेजने के लिए चैट जैसा उपयोगकर्ता अनुभव
- आसान बातचीत की शुरुआत के रूप में व्हाट्सएप टेम्प्लेट
- सभी प्रकार के मल्टीमीडिया को प्रदर्शित करने और भेजने की क्षमता
- स्थान साझा करना
अधिक सुविधाएँ जल्द ही आ रही हैं, इसलिए बने रहें!
बातचीत के बारे में अधिक जानने के लिए, इन्फोबिप का डिजिटल-फर्स्ट क्लाउड संपर्क केंद्र समाधान, www.infobip.com पर जाएं।
नवीनतम संस्करण में नया क्या है 2.1.0
We added missing localised strings. Also, this release serves as preparation for the enforcement of 2FA on March 5th: Do not forget to enrol in advance!
