Description
Zoho Assist - le logiciel de bureau à distance vous aide à contrôler à distance un ordinateur directement depuis votre appareil Android via l'application de bureau à distance. De plus, vous pouvez également fournir une assistance à distance pour les ordinateurs sans surveillance. Aidez les clients où que vous soyez. Offrez une assistance à distance transparente à vos clients lorsqu'ils en ont le plus besoin.
Invitez facilement les clients à une session d'assistance à distance
Envoyez une invitation à la session à distance depuis l'application Zoho Assist - Technician ou partagez l'URL d'invitation avec les clients. Vous serez instantanément connecté à l'ordinateur de votre client dès qu'il acceptera l'invitation ou cliquera sur l'URL.
Accéder à des ordinateurs distants sans surveillance
Avec l'application Zoho Assist - Technician, vous pouvez contrôler l'ordinateur distant sans surveillance de votre client, où que vous soyez. Cela signifie que vous pouvez dépanner sur des ordinateurs distants sans même avoir besoin que le client soit devant.
Navigation sur plusieurs moniteurs
Naviguez entre n'importe quel nombre de moniteurs connectés au poste de travail distant. La détection du moniteur actif se fait automatiquement.
Prenez des captures d'écran instantanées
Logiciel d'accès à distance Zoho Assist Capturez des captures d'écran instantanément en un seul clic. Utilisez les images pour passer en revue les problèmes et résoudre les problèmes plus tard.
Transfert de fichier
Transférez des fichiers vers et depuis votre appareil Android lors d'une session d'accès à distance. Envoyez et recevez des fichiers même sur un ordinateur distant sans surveillance.
Toujours sécurisé
Zoho Assist utilise un cryptage AES 128 bits et 256 bits avancé. Toutes les sessions d'assistance à distance sont sécurisées et fiables.
Image dans l'image
Ce mode vous permet d'afficher l'écran de la session d'accès à distance en cours en dehors de l'application, pendant que vous parcourez d'autres applications sur votre mobile.
Comment ça fonctionne
Étape 1 : ouvrez l'application Zoho Assist - Technician. Saisissez l'adresse e-mail du client pour l'inviter à la session d'assistance à distance. Alternativement, vous pouvez copier et leur envoyer l'URL directement.
Étape 2 : Le client sera connecté à la session une fois qu'il aura cliqué sur l'URL d'invitation. Vous pourrez maintenant voir ce que les clients voient. Et également contrôler à distance l'ordinateur du client.
Étape 3 : Discutez avec le client pour lui fournir des conseils. Vous pouvez également choisir d'inviter un autre technicien pour résoudre le problème ensemble.
Veuillez écrire à assist@zohomobile.com et nous parler de votre expérience. De plus, si vous souhaitez fournir une assistance à distance pour l'appareil Android d'un client, demandez à votre client de télécharger notre application client ici :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent
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