Description
Aktimed Health offre un service de santé à part entière aux personnes qui n'ont pas la possibilité de venir dans nos locaux. Afin de remplir le devoir des thérapeutes de protéger les renseignements personnels de nos clients, nous utilisons un système de vidéoconférence spécialement développé pour le contact entre les professionnels de la santé et les bénéficiaires de soins de santé. Voir www.visibacare.com pour plus d'informations. La recherche montre que la thérapie par vidéoconférence est aussi efficace que la thérapie en cabinet ordinaire, c'est aussi notre expérience. Si vous vous demandez si les appels par vidéoconférence peuvent être quelque chose pour vous, contactez-nous.
Pour vous connecter à la salle de chat vidéo si vous avez déjà pris rendez-vous avec l'un de nos thérapeutes :
1 Une fois que votre thérapeute a enregistré un rendez-vous avec vous dans le système vidéo, vous recevrez une invitation à l'entretien par e-mail. Au moment de votre appel, vous pouvez cliquer sur le lien fourni dans cette invitation (où il est écrit "Accédez à votre visite vidéo") pour accéder directement au site de connexion.
Vous devez utiliser Google Chrome ou Mozilla Firefox comme navigateur pour que l'appel vidéo fonctionne de manière optimale. Si vous ne possédez pas déjà ces navigateurs, vous pouvez les télécharger facilement et gratuitement. Dans ce cas, faites-le avant votre accord, afin que tout soit prêt lorsque l'accord doit commencer. La visioconférence peut être réalisée sur un PC/ordinateur portable ou un smartphone, mais pas encore sur une tablette. Nous vous recommandons d'utiliser un PC / ordinateur portable, si une webcam y est installée.
2. Pour vous connecter au système vidéo, vous devez utiliser BankId comme identification. BankID standard et BankID pour mobile peuvent être utilisés. Parfois, un code PIN est utilisé sur un SMS comme identifiant au lieu de BankID, auquel cas il sera affiché lorsque vous vous connecterez.
Lors de la connexion, il vous sera demandé d'autoriser le navigateur à accéder à la caméra et au microphone. Vous devez appuyer sur "oui" pour cela. Ensuite, il vous sera demandé de tester l'audio et la vidéo. Confirmez que l'audio et la vidéo sont corrects.
4. Lorsque le thérapeute est prêt à démarrer la conversation, une fenêtre apparaîtra indiquant "Démarrer la visite". Appuyez dessus et vous entrerez dans la salle de discussion.
5. Pour quitter la salle de discussion, appuyez sur l'icône qui contient une flèche et une porte ouverte. Une fois la conversation terminée, il vous sera demandé d'évaluer l'expérience. Ces données sont envoyées de manière anonyme à Aktimed Helse, et non au thérapeute. Vous pouvez choisir de sauter cette étape.
NB ! Il est très important que vous disposiez d'une connexion Internet stable lorsque vous avez un appel vidéo avec l'un de nos thérapeutes. Aktimed Health ne peut être tenu responsable des problèmes techniques causés par des perturbations du réseau ou des pannes d'équipement de votre côté de la ligne. Assurez-vous également que vous êtes dans une pièce fermée sans accès pour les auditeurs indésirables lorsque vous avez un appel vidéo avec l'un de nos thérapeutes, afin que vos informations personnelles soient protégées.
