Beschreibung
Aktimed Health bietet Menschen, die nicht die Möglichkeit haben, zu uns zu kommen, einen vollwertigen Gesundheitsdienst. Um der Therapeutenpflicht nachzukommen, die personenbezogenen Daten unserer Klienten zu schützen, verwenden wir ein Videokonferenzsystem, das speziell für den Kontakt zwischen Angehörigen der Gesundheitsberufe und Empfängern von Gesundheitsleistungen entwickelt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter www.visibacare.com. Untersuchungen zeigen, dass eine Therapie per Videokonferenz genauso effektiv ist wie eine gewöhnliche Bürotherapie, das ist auch unsere Erfahrung. Wenn Sie sich fragen, ob Anrufe per Videokonferenz etwas für Sie sein können, kontaktieren Sie uns.
Um sich in den Video-Chat-Raum einzuloggen, wenn Sie bereits einen Termin mit einem unserer Therapeuten vereinbart haben:
1 Sobald Ihr Therapeut einen Termin bei Ihnen im Videosystem registriert hat, erhalten Sie per E-Mail eine Einladung zum Gespräch. Wenn es Zeit für Ihren Anruf ist, können Sie auf den Link in dieser Einladung klicken (mit der Aufschrift „Gehe zu Ihrem Videobesuch“), um direkt zur Anmeldeseite zu gelangen.
Sie müssen Google Chrome oder Mozilla Firefox als Browser verwenden, damit der Videoanruf optimal funktioniert. Wenn Sie diese Browser noch nicht haben, können Sie sie einfach und kostenlos herunterladen. Tun Sie dies in diesem Fall vor Ihrem Vertrag, damit alles bereit ist, wenn der Vertrag beginnen soll. Das Videomeeting kann auf einem PC/Laptop oder Smartphone durchgeführt werden, jedoch noch nicht auf einem Tablet. Wir empfehlen Ihnen, einen PC/Laptop zu verwenden, wenn Sie darauf eine Webcam installiert haben.
2. Um sich am Videosystem anzumelden, müssen Sie BankId als Identifikation verwenden. Sowohl die reguläre BankID als auch die BankID für Mobilgeräte können verwendet werden. In bestimmten Zeiträumen wird anstelle der BankID ein PIN-Code auf einer SMS als Login verwendet, in diesem Fall wird dieser beim Einloggen angezeigt.
Bei der Anmeldung werden Sie aufgefordert, dem Browser den Zugriff auf Kamera und Mikrofon zu erlauben. Dazu müssen Sie auf „Ja“ drücken. Dann werden Sie aufgefordert, Audio und Video zu testen. Bestätigen Sie, dass Audio und Video in Ordnung sind.
4. Wenn der Therapeut bereit ist, das Gespräch zu beginnen, erscheint ein Fenster mit der Aufschrift „Besuch starten“. Drücken Sie diese und Sie gelangen in den Chatraum.
5. Um den Chatroom zu verlassen, tippen Sie auf das Symbol mit einem Pfeil und einer offenen Tür. Nachdem das Gespräch beendet ist, werden Sie gebeten, die Erfahrung zu bewerten. Diese Daten werden anonym an Aktimed Helse übermittelt und nicht an den Therapeuten. Sie können diesen Schritt überspringen.
Achtung! Es ist sehr wichtig, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, wenn Sie einen Videoanruf mit einem unserer Therapeuten führen. Aktimed Health kann keine Verantwortung für technische Probleme übernehmen, die durch Netzwerkunterbrechungen oder Geräteausfälle auf Ihrer Seite der Leitung verursacht werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich in einem geschlossenen Raum ohne Zugang für unerwünschte Zuhörer befinden, wenn Sie einen Videoanruf mit einem unserer Therapeuten führen, damit Ihre persönlichen Daten geschützt sind.
