Penerangan
Zoho Assist - perisian desktop jauh membantu anda mengawal komputer dari jauh terus dari peranti Android anda melalui apl desktop jauh. Bukan itu sahaja, anda juga boleh menyediakan sokongan jauh untuk komputer tanpa pengawasan. Bantu pelanggan tidak kira di mana anda berada. Sampaikan sokongan jauh yang lancar kepada pelanggan anda apabila mereka paling memerlukannya.
Jemput pelanggan ke sesi sokongan jauh dengan mudah
Hantar jemputan ke sesi jauh daripada apl Zoho Assist - Technician atau kongsi URL jemputan dengan pelanggan. Anda akan disambungkan dengan serta-merta ke komputer pelanggan anda sebaik sahaja mereka menerima jemputan atau mengklik URL.
Akses komputer jauh tanpa pengawasan
Dengan apl Zoho Assist - Technician, anda boleh mengawal komputer jauh tanpa pengawasan pelanggan anda tidak kira di mana anda berada. Ini bermakna, anda boleh menyelesaikan masalah pada komputer jauh tanpa memerlukan pelanggan berada di hadapannya.
Navigasi monitor berbilang
Navigasi antara sebarang bilangan monitor yang disambungkan ke desktop jauh. Pengesanan monitor aktif dilakukan secara automatik.
Ambil tangkapan skrin segera
Perisian akses jauh Zoho Assist Tangkap tangkapan skrin serta-merta dengan sekali ketik. Gunakan imej untuk menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah kemudian.
Pemindahan fail
Pindahkan fail ke dan dari peranti android anda semasa sesi akses jauh. Hantar dan terima fail walaupun ke komputer jauh tanpa pengawasan.
Sentiasa selamat
Zoho Assist menggunakan penyulitan AES 128 bit dan 256 bit lanjutan. Semua sesi sokongan jauh adalah selamat dan boleh dipercayai.
Gambar-dalam-gambar
Mod ini membolehkan anda melihat skrin sesi akses jauh yang sedang berjalan di luar apl, semasa anda menyemak imbas merentasi apl lain dalam mudah alih anda.
Bagaimana ia berfungsi
Langkah 1: Buka apl Zoho Assist - Technician. Masukkan alamat e-mel pelanggan untuk menjemput mereka ke sesi sokongan jauh. Sebagai alternatif, anda boleh menyalin dan menghantar URL terus kepada mereka.
Langkah 2: Pelanggan akan disambungkan ke sesi sebaik sahaja mereka mengklik URL jemputan. Kini anda akan dapat melihat apa yang pelanggan lihat. Dan juga mengawal komputer pelanggan dari jauh.
Langkah 3: Berbual dengan pelanggan memberikan panduan. Anda juga boleh memilih untuk menjemput juruteknik lain untuk menyelesaikan masalah bersama-sama.
Sila tulis ke assist@zohomobile.com dan beritahu kami tentang pengalaman anda. Selain itu, jika anda ingin memberikan sokongan jauh untuk peranti android pelanggan, minta pelanggan anda memuat turun apl Pelanggan kami di sini:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent
Apa yang Baharu dalam Versi Terkini 3.18
Open AI Integration Zia!
